Politique de Confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.cleanvitrage34.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par Clean Vitrage 34, en conformité avec la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Clean Vitrage 34
Siège social : [Adresse à compléter]
SIRET : [Numéro à compléter]
Contact : contact@cleanvitrage34.fr
3. Données collectées
Lors de l’utilisation du site ou des services proposés, Clean Vitrage 34 peut être amené à collecter les données suivantes :
Données d'identité : nom, prénom
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
Données de facturation et de paiement (dans le cadre de la réalisation de prestations)
Échanges avec le service client : e-mails, demandes de devis, messages
Les données collectées sont strictement limitées aux besoins du traitement et de la relation commerciale.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion et exécution des prestations de services
Établissement de devis et de factures
Gestion de la relation client et du service après-vente
Réponse aux demandes de contact
Amélioration de la qualité des services et du site internet
Respect des obligations légales et fiscales
5. Base légale du traitement
Les traitements de données sont fondés sur :
L’exécution du contrat (prestations de services)
Le respect des obligations légales
L’intérêt légitime de Clean Vitrage 34 à assurer la qualité de ses services
Le consentement de l’utilisateur pour les opérations de communication et prospection (si applicable)
6. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées exclusivement à Clean Vitrage 34 et, le cas échéant, à ses sous-traitants (prestataires techniques, comptables, etc.) dans la limite nécessaire à l’exécution de leurs missions.
Clean Vitrage 34 s’engage à ne jamais vendre ni céder les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :
Données de gestion des clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans à des fins de preuve
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
8. Sécurité des données
Clean Vitrage 34 met en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la protection des données personnelles contre la perte, la divulgation, l’altération ou l’accès non autorisé.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d’accès à ses données personnelles
Droit de rectification
Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de ses données
Droit d’opposition au traitement de ses données
Droit de retirer son consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser sa demande à l’adresse suivante : contact@cleanvitrage34.fr.
Clean Vitrage 34 s’engage à traiter toute demande dans un délai maximum de 30 jours.
10. Cookies
Le site www.cleanvitrage34.fr utilise des cookies à des fins de bon fonctionnement du site et de mesure d’audience.
L’utilisateur peut accepter ou refuser l’utilisation des cookies via le bandeau d’information présent sur le site lors de la première connexion.
11. Modification de la politique
Clean Vitrage 34 se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité. La dernière version en vigueur est toujours consultable sur le site internet.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la gestion des données personnelles, vous pouvez contacter :
contact@cleanvitrage34.fr